Jednym słowem Taylor Swift właśnie wyjaśniła, jak odnieść sukces w pracy i życiu
Jak możesz zdobyć miłość i lojalność swoich klientów, pracowników, fanów, a nawet ludzi w swoim życiu? Taylor Swift doskonale odpowiedziała na to pytanie jednym słowem: „Przekroczenie”. Nadmierne dostarczanie zaimponuje Twoim klientom, stworzy lojalnych pracowników i fanów oraz wzmocni wszystkie Twoje relacje. „Chciałam obsłużyć fanów pod względem liczby piosenek, które mieli usłyszeć, i tego, jak daleko zamierzałam się posunąć” – mówi w swoim nowym serialu dokumentalnym The End of an Era. Jak pewnie wiecie, udało jej się zrealizować ten plan. Występ Eras Tour trwał trzy i pół godziny i był podzielony na 10 odrębnych epok obejmujących różne albumy. Następnie w połowie dodała kolejną erę, wydając Departament Torturowanych Poetów. Było kilka piosenek, które zmieniały się każdego wieczoru, a także gościnnie występowali inni wykonawcy, na przykład Ed Sheeran. Aha, i wymyślna iluzja, w której zanurzyła się na scenę. Po trasie koncertowej podczas występu w The Graham Norton Show wyjaśniła swoje rozumowanie. „Chciałam przesadzić. Naprawdę chciałam dać ludziom więcej, niż się spodziewali” – powiedziała. „Po prostu poczułam, że muszę coś zrobić. Bo pomyślałam: «Wiem, że będzie trudno zdobyć te bilety.» Nie wiedziałem, jak trudno będzie je zdobyć. (Koncert wyprzedał się wszędzie, a wielu fanów poleciało w różne miejsca, żeby tylko mogli na niego przyjść.) Swift kontynuował: „Ludzie mają życie i priorytety. A jeśli mają zamiar poświęcić jakąkolwiek część tych koncertów na przyjście na ten wielki koncert i zapełnianie stadionów w ten sposób, chcę przesadzić z produkcją, przesadzić z długością, wysiłkiem i rodzajami niespodzianek, jakie widzą. I naprawdę, jestem nieskończenie dumny z poczucia, że nam się udało to.”Swift okazuje empatię swoim fanom.Swift wyrażała kluczowy element inteligencji emocjonalnej: empatię. Patrzyła na sytuację z punktu widzenia swoich fanów. Rzadko zdarza się, aby jakakolwiek wielka gwiazda mówiła, że jej fani mają inne priorytety niż kolejny występ lub album. Fakt, że Swift ma swoje własne życie, jest niezwykle odświeżający. Podobnie jak jej świadomość, że trudno jest zdobyć bilety na jej występy, i wiara, że z tego powodu jest winna swojej publiczności jeszcze więcej. Nawet jeśli nie masz milionów szalejących fanów, którzy wydają setki dolarów, żeby cię wysłuchać, przesadne dostarczanie jest dobrą praktyką i dobrym nastawieniem. Kiedy zaskoczysz ludzi, dając im więcej, niż się spodziewali, więcej, niż prosili lub nawet więcej, niż zapłacili, zapamiętają cię. I prawdopodobnie wrócą. Rośnie społeczność czytelników Inc., którzy codziennie otrzymują ode mnie SMS-a z mikro-wyzwaniem, sugestią lub pytaniem. (Chcesz dowiedzieć się więcej? Oto kilka informacji o SMS-ach i specjalne zaproszenie na dwumiesięczny bezpłatny okres próbny.) Wielu z nich to przedsiębiorcy lub liderzy biznesu, którzy wiedzą, jak ważne jest posiadanie stałych klientów, lojalnych fanów i ludzi, którzy niezmiennie są po ich stronie. Konsekwentne nadmierne wyświetlanie to bardzo skuteczny sposób, aby to osiągnąć.
已Opublikowany: 2026-01-21 15:58:00
źródło: www.fastcompany.com
