Czy posiadasz tych 5 cech inteligencji emocjonalnej, które są kluczowe w budowaniu zaufania?
W dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku pracy budowanie zaufania wśród członków zespołu ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu. Jednak wiele organizacji ma trudności z utrzymaniem atmosfery współpracy i zrozumienia, co często skutkuje przerwami w komunikacji, konfliktami i spadkiem produktywności. Niezdolność do zaufania może wynikać z niezrozumienia, sprzecznych wartości lub błędnej oceny innych, ponieważ pobudzają nas i przypominają o negatywnej sytuacji lub doświadczeniu z naszej przeszłości. Budowanie inteligencji emocjonalnej może pomóc nam zwiększyć naszą świadomość i stać się mniej podatnymi na budowanie barier w zaufaniu. „Zaufania nie buduje się dzięki charyzmie czy autorytetowi – buduje się je poprzez emocjonalną obecność. Liderzy, którzy tworzą środowiska, w których ludzie czują się bezpieczni emocjonalnie, dostrzegani i szanowani, przyspieszają nie tylko budowanie relacji, ale także wydajność” – mówi Dawn Christian, dyrektor generalny BeLeadership, społeczności zajmującej się coachingiem przywództwa. Inteligencja emocjonalna oznacza, że stajemy się bardziej skuteczni w rozpoznawaniu własnych emocji i zarządzaniu nimi, a także w rozumieniu emocji innych i wpływaniu na nie. Jako autorka dwóch książek na temat inteligencji emocjonalnej odkryłam, że wzmacniając inteligencję emocjonalną, liderzy i pracownicy mogą zbudować kulturę, która redukuje i eliminuje wiele barier prowadzących do braku zaufania. Inteligencję emocjonalną można podzielić na pięć głównych obszarów: samoświadomość, samoregulacja, motywacja, empatia i umiejętności społeczne. Rozwijając te obszary, pracownicy i liderzy na wszystkich poziomach mogą stać się bardziej biegli w poruszaniu się po wszystkich obszarach, które tworzą bariery dla zaufania. 1. Samoświadomość Pierwszym obszarem jest umiejętność refleksji nad sytuacjami. Ostatecznie każdy powinien odbyć wewnętrzną podróż i zastanowić się, dlaczego zareagował w taki sposób na daną sytuację. Z perspektywy czasu możemy zadać sobie pytanie, jak dobrze zarządzaliśmy naszymi reakcjami w danej chwili. Czy inny sposób interpretacji i reagowania byłby skuteczniejszy? Czy wynik byłby bardziej pozytywny? Prowadzenie dziennika jest znanym sposobem wspomagania procesu autorefleksji. Pomaga nam śledzić emocje i reakcje oraz szukać pojawiających się wzorców, nad którymi warto popracować. 2. Samoregulacja Musimy ćwiczyć samoregulację naszych emocji. Kiedy zauważamy, że pojawiają się silne emocje, musimy powstrzymać się od reakcji. Na przykład, gdy mamy silną potrzebę zareagowania na podstawie naszych emocji, policz do 10 lub wycofaj się z sytuacji. Po przemyśleniu wszystkiego jest mało prawdopodobne, abyśmy wybrali tę samą reakcję, co gdybyśmy kierowali się wyłącznie emocjami. Kiedy będziemy to stale praktykować, będziemy mieć większą pewność, że opanowaliśmy nasze emocje i nie będziemy reagować w sposób, którego moglibyśmy później żałować. „Zajęcie nie tylko wyczerpuje naszą energię — powoduje erozję naszych zdolności emocjonalnych… Przerwanie zajęcia nie polega na tym, aby robić mniej — ale na oczyszczeniu przestrzeni, w której faktycznie kształtuje się inteligencja emocjonalna, zaufanie i przywództwo” – zauważa Christian. 3. Motywacja Dobrą praktyką jest zawsze patrzenie na sytuację przez pryzmat tego, jak przysłużą się nam nasze reakcje. Kiedy już dobrze zrozumiemy nasze cele — zawodowe i osobiste — łatwiej będzie nam się zmotywować. Kiedy już będziemy mieli jasny obraz tego, czego chcemy od życia i dokąd zmierzamy, będziemy w stanie lepiej ponosić odpowiedzialność i nie odstępować od działań, które uniemożliwiają nam podążanie w kierunku naszych celów. Wiąże się to z silną świadomością, że aby odnieść sukces, musimy umieć współpracować i pracować jako część zespołu. Dzięki temu jesteśmy osobą, której inni ufają i z którą chcą pracować.
已Opublikowany: 2026-01-17 07:00:00
źródło: www.fastcompany.com
