Verizon oferuje klientom kredyt w wysokości 20 USD w przypadku powszechnych przestojów
Autor: Megan Cerullo Megan Cerullo Reporterka, MoneyWatch Megan Cerullo jest nowojorską reporterką CBS MoneyWatch zajmującą się małymi firmami, miejscem pracy, opieką zdrowotną, wydatkami konsumenckimi i finansami osobistymi. Regularnie pojawia się w CBS News 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby omówić swoje reportaże. Przeczytaj pełną biografię Zaktualizowano: 15 stycznia 2026 r., 22:17 EST / CBS News Firma Verizon poinformowała w czwartek, że oferuje kredyt w wysokości 20 dolarów klientom dotkniętym w środę powszechną awarią usług. Abonenci Verizon skarżyli się, że awaria ograniczyła ich możliwość korzystania z urządzeń mobilnych, uniemożliwiając im wykonywanie połączeń lub realizowanie transakcji online wymagających sieci bezprzewodowej. Aby uspokoić sfrustrowanych abonentów, dostawca usług bezprzewodowych powiedział, że przyznaje tym klientom kredyt w wysokości 20 dolarów. „Wczoraj nie spełniliśmy standardów doskonałości, których oczekują nasi klienci i których oczekujemy od siebie” – stwierdził Verizon w oświadczeniu dla CBS News. „Aby pomóc osobom dotkniętym tym problemem, zapewniamy klientom kredyt w wysokości 20 USD, który można łatwo wykorzystać, logując się do aplikacji myVerizon w celu zaakceptowania. Średnio obejmuje to kilka dni świadczenia usług. Z naszymi klientami biznesowymi skontaktujemy się bezpośrednio w sprawie ich środków”. Verizon dodał, że „kredyt nie ma na celu zrekompensowania tego, co się stało. Żaden kredyt tak naprawdę nie może. Ale jest to sposób na docenienie czasu naszych klientów i pokazanie, że jest to dla nas ważne”. Przyczyna awarii pozostaje niejasna. W oświadczeniu przekazanym w czwartek wieczorem rzecznik Verizon określił problem jako „problem z oprogramowaniem” i powiedział, że firma „przeprowadza pełną analizę tego, co się stało”. Firma stwierdziła, że po usunięciu awarii klienci, którzy nadal doświadczają problemów, powinni ponownie uruchomić swoje urządzenia, aby ponownie połączyć się z siecią. Verizon nie podał, ilu klientów to dotyczyło, ale Downdetector, który śledzi takie awarie, pokazał, że w środę aż 180 000 użytkowników w całych Stanach Zjednoczonych zgłosiło problemy z siecią komórkową. Pod redakcją Aimee Picchi Więcej z CBS News Wejdź głębiej dzięki The Free Press
已Opublikowany: 2026-01-16 03:17:00
źródło: www.cbsnews.com
