Amazon AI Tool umieścił na liście produkty małych firm bez ich wiedzy
Bloomberg donosi o ofertach Amazona „automatycznie generowanych przez eksperymentalne narzędzie AI” dla sklepów, które nie sprzedają na Amazonie. Bloomberg zauważa, że oferty „nie zawsze odpowiadały właściwemu produktowi”, pozostawiając sklepom zajęcie się skargami wściekłych klientów: W okresie między Bożym Narodzeniem a Nowym Rokiem właściciele małych sklepów i rzemieślnicy, którzy znaleźli swoje produkty na Amazonie, korzystali z mediów społecznościowych, aby porównać notatki i ostrzec swoich rówieśników… W wywiadach sześciu właścicieli małych sklepów stwierdziło, że nieświadomie sprzedawali swoje produkty na Amazonie Rynek cyfrowy Amazona. Niektórzy, zwłaszcza ci, którzy celowo unikali Amazona, twierdzili, że należało ich zapytać o zgodę. Inni twierdzili, że to ironia losu, że Amazon przeszukiwał sieć w poszukiwaniu produktów za pomocą narzędzi sztucznej inteligencji, mimo że pozwał firmę Perplexity AI Inc. za używanie podobnej technologii do kupowania produktów na Amazon… Niektórzy sprzedawcy detaliczni twierdzą, że w ofertach wyświetlał się niewłaściwy obraz produktu lub błędnie podawana była cena hurtowa. Użytkownicy narzędzi e-commerce Shopify Inc. powiedzieli, że system oznaczył automatyczne zakupy Amazona jako potencjalnie fałszywe… W oświadczeniu rzeczniczka Amazona, Maxine Tagay, stwierdziła, że sprzedawcy mają swobodę rezygnacji. Dwie inicjatywy Amazona – Shop Direct, który umożliwia dokonywanie zakupów w witrynach innych sprzedawców detalicznych, oraz Buy For Me, który powiela oferty i obsługuje zakupy bez opuszczania Amazona – „to programy, które testujemy, które pomagają klientom odkrywać marki i produkty, które nie są obecnie sprzedawane w sklepie Amazon, a jednocześnie pomagają firmom docierać do nowych klientów i zwiększać sprzedaż” – stwierdziła w oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną. „Otrzymaliśmy pozytywne opinie na temat tych programów”. Tagay nie powiedział, dlaczego sprzedawcy zostali zarejestrowani, nie powiadamiając ich. Dodała, że oferta Kup dla mnie obejmuje ponad 500 000 pozycji, w porównaniu z około 65 000 w chwili premiery w kwietniu. W artykule znajdują się cytaty właścicieli firm, których dotyczy problem. Jednoosobowa firma skarżyła się, że „Gdyby nagle było 100 zamówień, to niekoniecznie dałabym sobie radę. Jeśli ktoś zabiera Twoje autorskie dzieła, chronione prawem autorskim, to powinienem zostać o to zapytany. To moja sprawa. To nie jego sprawa”. Jeden z właścicieli firm powiedział: „Po prostu nie chcę, żeby moje produkty tam były… To jakby pojawił się Airbnb i próbował wystawić Twój dom na sprzedaż bez Twojej zgody”. Jeden z właścicieli firm poskarżył się: „Kiedy wszystko zaczęło się psuć, Amazon nie stworzył żadnego systemu, który mógłby rozwiązać ten problem. Po prostu: «Skonfigurowaliśmy to za Ciebie, powinieneś być wdzięczny, naprawisz to»”. Jeden z przedstawicieli Amazona zasugerował nawet, aby spróbowali otworzyć konto sprzedawcy Amazon o wartości 39 dolarów miesięcznie.
已Opublikowany: 2026-01-12 03:09:00
źródło: slashdot.org
