Jak ubiegać się o środki Verizon w wysokości 20 USD za środową przerwę w świadczeniu usług
Verizon oferuje bardzo małą mea culpa po środowej masowej awarii, która spowodowała ponad 1,5 miliona raportów w serwisie Downdetector i trwała wiele godzin. Początkowo przewoźnik opublikował w X informację, że zaoferuje kredyt w wysokości 20 USD, ale klienci muszą go wykorzystać w aplikacji myVerizon. Następnie firma stwierdziła, że o środki można ubiegać się poprzez obsługę klienta (telefon lub czat), jednak próby dokonania tego przez naszych redaktorów za pośrednictwem czatu kończyły się komunikatem o konieczności oczekiwania na wiadomość z dalszymi instrukcjami. Redaktorzy Engadget zaczęli otrzymywać SMS-y dziś rano (16 stycznia) z linkiem do wykorzystania. Następnie musisz zalogować się na swoje konto i odwiedzić sekcję Przegląd konta. U góry powinien znajdować się przycisk „Podejmij działanie” lub „Akcje mobilne” z czerwonym kółkiem powiadomienia. Kliknij to, a zobaczysz wyskakujące okienko dotyczące środków i przycisk Zrealizuj teraz. Gdy to klikniesz, gotowe, a Verizon twierdzi, że kredyt powinien pojawić się w jednym lub dwóch cyklach rozliczeniowych. Oczywiście musisz mieć oko na to, czy rzeczywiście tak się dzieje, i skontaktować się z firmą, jeśli się nie pojawi. „Kredyt ten nie ma na celu zrekompensowania tego, co się stało. Żaden kredyt tak naprawdę nie może” – napisała firma. „Ale jest to sposób na docenienie poświęconego czasu i pokazanie, że jest to dla nas ważne”. Rozwścieczeni klienci w dużej mierze odpowiadali z niedowierzaniem, zarówno w przypadku tak niewielkiej kwoty, jak i tego, że nie jest ona stosowana automatycznie. Cały proces realizacji wymaga kilku kliknięć i zajmuje około minuty, co jeszcze bardziej frustruje, że nie można go automatycznie zastosować do rachunku każdego klienta. Aktualizacja z 15 stycznia 2026 r., godz. 23:57 ET: Verizon twierdzi, że o kredyt można ubiegać się za pośrednictwem obsługi klienta przez telefon, czat i online, a także za pomocą aplikacji myVerizon. Aktualizacja z 16 stycznia 2026 r. o 10:29 ET: Ta historia został zaktualizowany o szczegółowe informacje na temat procesu realizacji, który według Verizon zakończył się wraz z linkiem, który zostanie przesłany klientom SMS-em.
已Opublikowany: 2026-01-16 15:32:00
źródło: www.engadget.com
