Verizon twierdzi, że usługa została przywrócona po 10-godzinnej przerwie
W sieci Verizon występują problemy techniczne wpływające na połączenia i bezprzewodową transmisję danych. Klienci Verizon korzystający z X zgłaszali, że na swoich smartfonach widzą „SOS” zamiast tradycyjnych pasków sieciowych, a nawet strona ze stanem dostawcy sieci nie ładowała się, prawdopodobnie ze względu na liczbę klientów próbujących uzyskać do niej dostęp. Z doświadczeń użytkowników Verizon związanych z pracownikami Engadget wynika, że problem dotyczy usług połączeń i bezprzewodowej transmisji danych. Wiadomości tekstowe są nadal dostarczane normalnie, przynajmniej dla niektórych użytkowników. W serwisie DownDetector zgłoszeń o awariach Verizon zaczęło przybywać około godziny 12:00 czasu wschodniego i w szczytowym momencie ich liczba sięgała setek tysięcy. DownDetector pokazuje również gwałtowne wzrosty liczby raportów o awariach w konkurencyjnych sieciach, takich jak AT&T i T-Mobile, ale pod względem wielkości są one znacznie mniejsze niż problem, przed którym stoi Verizon. Na przykład Verizon osiągnął najwyższy poziom 181 769 raportów, podczas gdy AT&T zaledwie 1769 raportów. Różnica między nimi jest na tyle duża, że raporty AT&T mogły pochodzić od osób próbujących skontaktować się z klientami Verizon i myślących, że przyczyną problemu jest ich sieć osobista. W poście na koncie informacyjnym operatora komórkowego w serwisie X firma Verizon potwierdziła problemy ze swoją siecią. „Jesteśmy świadomi problemu wpływającego na bezprzewodowe usługi przesyłania głosu i danych w przypadku niektórych klientów” – napisał Verizon. „Nasi inżynierowie są zaangażowani i pracują nad szybką identyfikacją i rozwiązaniem problemu. Rozumiemy, jak ważna jest niezawodna łączność, i przepraszamy za niedogodności. „Na podstawie mapy raportów o awariach opracowanej przez DownDetector wydaje się, że problemy z siecią Verizon koncentrują się w głównych miastach we wschodnich Stanach Zjednoczonych. Wydaje się, że większość raportów pochodzi z Bostonu, Nowego Jorku i Waszyngtonu, choć mapa pokazuje również coraz bardziej gorące punkty w Chicago, San Francisco i Los Angeles. O 14:14 czasu wschodniego firma Verizon poinformowała w X, że jej zespoły inżynieryjne „pozostają w pełni zaangażowane” do pracy nad naprawieniem awarii. Firma nie podała, kiedy problem zostanie rozwiązany ani ilu jej klientów obecnie dotyczy. Liczba raportów dotyczących DownDetector spadła od ich szczytu o 12:43 czasu wschodniego, ale tysiące klientów Verizon nadal zauważa problemy z usługą. Według stanu na 15:09 czasu wschodniego Verizon nie udostępnił jeszcze więcej informacji na temat odzyskiwania sieci komórkowej firmy. Niektórzy klienci Verizon na X zauważyli powrót usług komórkowych, ale nie jest jasne, czy oznacza to, że problemy techniczne sieci zostały rozwiązane. O 16:06 czasu wschodniego, prawie dwie godziny od ostatniego oświadczenia firmy, co najmniej jeden pracownik Engadget zgłosił, że usługi zostały przywrócone. Jednak problemy z łącznością nadal dotykają klientów Verizon. Firma DownDetector otrzymała ponad 55 000 raportów o awariach dopiero o godzinie 15:47 czasu wschodniego. Verizon opublikował o godzinie 16:12 czasu wschodniego, że trwają prace nad rozwiązaniem tej awarii, ale problem nie został całkowicie rozwiązany. Według firmy jej zespół „aktywnie pracuje w terenie, aby rozwiązać dzisiejszy problem z usługami, który ma wpływ na niektórych klientów”. Od 16:52 czasu wschodniego w sieci Verizon występują problemy od około czterech godzin, przez co dzisiejsza awaria jest prawie tak długa, jak ostatnia poważna awaria firmy w 2024 r. Podobnie jak w przypadku awarii w 2024 r., Verizon nie ujawnił jeszcze, co dokładnie powoduje problemy z jej siecią. Bez oficjalnej aktualizacji można bezpiecznie założyć, że firma nadal pracuje nad rozwiązaniem. Według najnowszego raportu DownDetector o godzinie 17:41 czasu wschodniego ponad 46 000 osób zgłasza problemy z siecią Verizon. Z mapy platformy wynika, że większość raportów o awariach przesyłają te same miasta, choć raporty wydają się bardziej rozproszone niż wcześniej, ponieważ wieści o awariach rozeszły się po całym kraju. O godzinie 18:20 czasu wschodniego sytuacja była prawie taka sama. Dziesiątki tysięcy użytkowników (w tym redaktorzy Engadget) nadal nie mają odpowiedniej obsługi, a Verizon nie dostarcza swoim klientom aktualnych informacji od 16:12 czasu wschodniego. Sporadycznie pojawiają się raporty o przywróceniu usługi, a następnie jej awarii, ale najwyraźniej nie wdrożono żadnego prawdziwego rozwiązania. O godzinie 22:20 czasu wschodniego firma Verizon ogłosiła, że awaria została usunięta i zachęciła abonentów, którzy nadal mają problemy, do ponownego uruchomienia swoich urządzeń w celu ponownego połączenia się z siecią. Firma oświadczyła również, że zapewni środki na kontach dotkniętym klientom. Zarówno T-Mobile, jak i AT&T potwierdziły, że problemy, z którymi boryka się ich konkurencja, nie mają wpływu na ich własne sieci. W poście na X T-Mobile poinformował, że jego sieć „działa normalnie i zgodnie z oczekiwaniami”. Tymczasem AT&T twierdzi, że w przypadku któregokolwiek z jej klientów, którzy doświadczają problemów, „to nie my… to inni”. Aktualizacja z 14 stycznia, godz. 19:25 czasu wschodniego: Ten artykuł został opublikowany w formie rozwijającej się historii i był wielokrotnie aktualizowany w ciągu około siedmiu godzin. Aktualizacje te miały charakter addytywny i zostały oznaczone sygnaturą czasową w artykule. W chwili pisania tego tekstu Verizon nadal nie działa dla dziesiątek tysięcy użytkowników, a zespół wsparcia firmy nie opublikował aktualnych informacji na temat sytuacji od ponad trzech godzin. Udanej środy! Aktualizacja z 14 stycznia, godz. 22:39 ET: Ta historia została zaktualizowana w celu dodania najnowszej aktualizacji firmy Verizon informującej, że awaria została naprawiona.
已Opublikowany: 2026-01-15 03:39:00
źródło: www.engadget.com
